Agente de IA para Optimización de Ventas Técnicas
Desarrollamos un asistente inteligente especializado en productos de seguridad para apoyar al equipo comercial en la resolución de dudas técnicas y generación de propuestas en tiempo real.
El Desafío
Una empresa de productos de seguridad industrial manejaba un catálogo extenso con especificaciones técnicas complejas. La fuerza de ventas dependía constantemente de consultar a expertos técnicos para responder a los clientes, lo que generaba cuellos de botella y retrasaba el cierre de negocios.
El reto era democratizar el conocimiento técnico y permitir que los vendedores pudieran responder con precisión y rapidez a cualquier consulta comercial o de compatibilidad de productos.
W Nuestra Solución
WEDIT implementó un **Agente de IA Generativa con RAG (Retrieval-Augmented Generation)** alimentado por la documentación técnica oficial de la empresa:
- Acceso instantáneo a manuales, fichas técnicas y normativas de seguridad.
- Capacidad de comparar productos y recomendar soluciones basadas en las necesidades específicas del cliente.
- Interfaz conversacional integrada para uso en terreno.
- Personalización de respuestas según el perfil del cliente (técnico vs. comercial).
Impacto Comercial
Respuestas inmediatas
Agilidad comercial
Dependencia técnica directa
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