Rediseño de Experiencia de Usuario para POS Biométrico
Transformamos la interacción con terminales de verificación de identidad para RobleLabs, una empresa líder en biometría, logrando un proceso más fluido, seguro y fácil de usar para operadores y usuarios finales.
El Desafío
El sistema original de verificación de identidad presentaba altos niveles de fricción. Los operadores de los terminales POS encontraban la interfaz confusa, lo que resultaba en errores de captura y tiempos de espera prolongados para los usuarios finales.
En un entorno donde la seguridad es crítica, la complejidad de la interfaz comprometía la eficacia del proceso de validación biométrica y generaba frustración en puntos de atención masiva.
W Nuestra Solución
WEDIT llevó a cabo un proceso de **Diseño UX/UI centrado en el operador y el contexto de uso**, implementando:
- Simplificación del flujo de navegación para reducir el número de pasos críticos.
- Mejora en la respuesta visual y feedback del estado de la lectura biométrica en tiempo real.
- Optimización de la jerarquía de información para evitar distracciones durante la validación documental.
- Interfaz adaptable a las limitaciones de hardware de los dispositivos POS tradicionales.
Impacto del Rediseño
Tiempo de transacción
Errores de operador
Satisfacción de usuario
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